Seja a pessoa que transforma mentorados em resultados reais!
A 4D é uma empresa de educação e mentoria que impulsiona o crescimento de profissionais da área da saúde, ajudando-os a desenvolver seus negócios, fortalecer seu posicionamento e alcançar novos níveis de resultado por meio de estratégia, estrutura e execução.
Na 4D Society, o sucesso do mentorado é a nossa razão de existir. E você será a linha de frente dessa transformação: o rosto, a voz e o apoio diário de quem decidiu mudar de nível.
Sobre a posição
Como CS Operacional, você conduz toda a jornada do mentorado, do primeiro contato pós-venda até a conclusão do programa. Você garante que cada pessoa se sinta acolhida, engajada e a caminho do resultado.
Isso significa estar presente todos os dias na comunidade e nos canais individuais, resolver problemas, tirar dúvidas, identificar quem precisa de atenção e usar a metodologia da 4D para destravar resultados. Seus dados no CRM ajudam a liderança a decidir sobre retenção e expansão.
Aqui você não só atende clientes. Você é parceiro(a) de quem está construindo resultado.
💼 O que você vai fazer
Receber e encantar (onboarding):
Fazer o onboarding do mentorado em até 24h úteis após a venda
Apresentar canais, comunidade, jornada e expectativas do programa
Guiar o mentorado em cada etapa da jornada
Acompanhar e gerar resultado (ongoing):
Conduzir calls de plano de ação individual
Realizar calls estratégicas: analisar desafios, direcionar com a metodologia e reajustar o plano
Atender individualmente a sua carteira de mentorados
Responder diariamente o grupo geral (com alinhamento prévio no grupo interno de CS em caso de dúvida)
Monitorar resultado e saúde de cada mentorado, agindo antes que o risco vire problema
Conduzir calls de reversão e retenção em pedidos de cancelamento e reembolso
Manter a operação afiada:
Atualizar o CRM diariamente
Produzir materiais de apoio baseados na metodologia
Estudar continuamente calls, playbooks, novos produtos, encontros ao vivo e aulas
* Quem queremos conosco
O que é inegociável:
Proatividade e facilidade para resolver problemas
Inteligência emocional e escuta ativa
Organização, gosto por rotinas e processos
Perfil analítico e senso de responsabilidade
O que faz a diferença:
Empatia de verdade: você quer genuinamente ver o mentorado vencer e se esforça para isso
Paixão por atender e cuidar de pessoas
Sede de aprender sempre
O que você precisa trazer
2 anos comprovados como CS (experiência em mentoria é um diferencial importante, mas não decisivo)
Domínio de ferramentas de CRM/Kanban
Conhecimento básico de IA (saber escrever prompts de instrução)
Boa oratória e condução de reuniões virtuais
Excelente comunicação escrita
*Por que a 4D Society?
Você atua no centro do negócio: seu trabalho impacta diretamente retenção, satisfação e resultado
Contato próximo com pessoas em transformação, dentro de uma metodologia estruturada
Ambiente de aprendizado contínuo, com playbooks, calls e conteúdos internos
Visibilidade com a liderança, que usa o que você registra para decisões estratégicas