A Agência Mestre busca um profissional com sangue nos olhos para atuar como braço direito dos nossos mentorados donos de agências em nosso programa de mentoria a Mentoria Mestre
Você não será apenas um suporte técnico você será o termômetro do sucesso o guardião da jornada e a pessoa que garante que o aluno aplique a metodologia e alcance os resultados que motivaram sua decisão de estar no programa
Sobre a posição:
Nesta função você gerenciará uma carteira de agências que fazem parte do nosso programa de mentoria a Mentoria Mestre. Você ficará acompanhando o progresso individual de cada agência desde o onboarding até a renovação Seu foco está em elevar a régua do mentorado identificar riscos de churn precocemente e mapear novas oportunidades
O que você vai fazer no dia a dia responsabilidades e atribuições
1 - Gestão ativa da jornada dos mentorados
Sessões de Acompanhamento Individuais Agendar e conduzir sessões individuais mensais monitorando marcos de sucesso para garantir que o mentorado não se perca no processo e analisando desafios para gerar planos de ação
Recuperação de Engajamento Identificar alunos ausentes ou pouco ativos e realizar o contato imediato para trazê los de volta ao jogo
Onboarding de Novos Mentorados Realizar o kickoff com novos mentorados alinhando expectativas e configurando acessos na área do aluno MemberKit Hotmart
Curadoria de Materiais e Suporte Separar e enviar materiais solicitados pelo próprio mentorado garantindo que ele tenha acesso aos conteúdos necessários para avançar com mais clareza e autonomia
2 - Engajamento e Comunidade
Presença em Lives Assistir às aulas ao vivo para entender o conteúdo técnico e monitorar o engajamento dos alunos em tempo real
Moderação de Grupos Atuar como interface principal nos grupos de WhatsApp incentivando a interação e garantindo que o grupo seja um ambiente de alto nível
Coleta de Cases Identificar e documentar cases de sucesso
3 - Rotina Estratégica e Comercial
Gestão de Renovação Monitorar a vigência dos contratos e atuar para garantir a continuidade do aluno no programa
Análise de NPS Acompanhar as notas de satisfação e agir preventivamente em cenários de insatisfação
Gestão de Dados Manter bases de dados atualizadas e gerar reports sobre a saúde da carteira