Sobre a oportunidade
Estamos buscando uma pessoa para atuar como Líder de Produto, com forte capacidade analítica, visão de negócio, criatividade, organização operacional e energia para evoluir continuamente os produtos da Coders. Essa cadeira será responsável por acompanhar a saúde dos produtos, analisar métricas de sucesso e engajamento, liderar pessoas envolvidas na operação, garantir capacidade de entrega, estruturar processos, identificar oportunidades de melhoria e transformar dados, feedbacks e problemas em evolução concreta de produto.
Mais do que “gerenciar produtos”, buscamos alguém inconformado no melhor sentido da palavra que olhe para um produto ótimo e pense "vou deixar excelente". Alguém capaz de investigar indicadores com profundidade, levantar hipóteses, propor soluções, testar caminhos e melhorar continuamente a experiência dos alunos, especialistas e times internos.
🚀 Responsabilidades
Acompanhar os principais indicadores de sucesso dos produtos da Coders, como engajamento, frequência, CSAT, NPS, retenção, ocupação, adesão às entregas e satisfação dos alunos;
Monitorar a saúde dos produtos atuais, identificando pontos de atrito, queda de engajamento, riscos de evasão, baixa adesão e oportunidades de melhoria;
Gerenciar múltiplos produtos simultaneamente, garantindo clareza de prioridades, organização das demandas e evolução contínua das entregas;
Liderar analistas, coordenadores e profissionais envolvidos na operação dos produtos, garantindo acompanhamento de performance, clareza de responsabilidades e alinhamento com os objetivos da área;
Acompanhar diretamente a coordenação de inglês, garantindo qualidade da entrega, indicadores, capacidade operacional e evolução da experiência dos alunos;
Garantir capacity da operação, acompanhando demanda, agenda, alocação de especialistas, professores, mentores e demais profissionais envolvidos na entrega;;
Implementar pesquisas com alunos, especialistas e stakeholders internos para coletar feedbacks, medir satisfação e identificar oportunidades de melhoria;
Acompanhar indicadores de qualidade dos especialistas, como CSAT, pontualidade, presença, aderência à proposta, qualidade percebida e impacto na experiência dos alunos;
Criar, revisar e otimizar processos internos relacionados à operação e evolução dos produtos;
Organizar documentação, fluxos, rituais, controles e registros para garantir previsibilidade, clareza e continuidade operacional;
Identificar bugs, falhas de experiência, problemas de plataforma, ruídos de comunicação ou inconsistências nos produtos;
Propor melhorias nos produtos atuais com base em dados, feedbacks, comportamento dos alunos e objetivos do negócio;
Buscar parceiros e especialistas para organizar calendário semanal de eventos;
Criar dashboards, relatórios e análises que deem visibilidade sobre a saúde dos produtos;
Utilizar dados para apoiar decisões, priorizações, diagnósticos e planos de ação;
Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial, automações e soluções digitais para aumentar produtividade, organização e eficiência operacional;
Atuar de forma preventiva sobre riscos, gargalos e problemas que possam impactar a experiência dos alunos ou os resultados do negócio.
🎯 O que buscamos
Essa posição exige alguém com:
curiosidade analítica para investigar o que está por trás dos números;
criatividade para propor novas soluções, formatos, entregas e experiências;
visão de negócio 360º para conectar produto, retenção, satisfação e crescimento;
organização para transformar ideias em processos, testes, rituais e indicadores;
capacidade de priorização para diferenciar o que é ruído do que realmente impacta o produto;
repertório para liderar múltiplas frentes sem perder profundidade;
inteligência operacional para garantir capacity, qualidade e consistência na entrega;
habilidade de gestão para liderar analistas, coordenadores, especialistas e parceiros;
comunicação assertiva para alinhar áreas diferentes e conduzir conversas com liderança, times internos e fornecedores;
familiaridade com tecnologia, dados, IA e automação para tornar a área mais eficiente;
ownership para fazer as melhorias acontecerem, não apenas apontar problemas.
Aqui, Produto não é apenas criar novas ideias.
É olhar para o que existe hoje e se perguntar, o tempo todo:
“Como isso poderia ser mais claro, mais útil, mais engajador, mais eficiente e mais valioso para o cliente?”
✅ Requisitos
Experiência prévia com Produto, Produto Educacional, Operações, Gestão Acadêmica ou áreas correlatas;
Experiência comprovada de gestão de pessoas
Capacidade de acompanhar e interpretar indicadores de produto, engajamento, satisfação, qualidade e retenção;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Experiência com pesquisas de satisfação e experiência
Familiaridade com ferramentas de gestão, planilhas, dashboards e documentação;
Interesse e repertório no uso de Inteligência Artificial para ganho de produtividade e eficiência operacional
Disponibilidade integral
Experiência com melhoria contínua de produtos já existentes;