O que você fará no dia a dia:
Conduzir o Onboarding: Liderar o processo de implantação do sistema da FastBuilt para novos clientes (construtoras e incorporadoras), garantindo que eles compreendam o valor da plataforma desde o início.
Treinamentos e Capacitação: Realizar reuniões de alinhamento e ministrar treinamentos (on-line e, eventualmente, presenciais) para os usuários-chave do cliente.
Gestão de Projetos de Implantação: Mapear os processos do cliente, configurar a plataforma de acordo com as necessidades identificadas e acompanhar os cronogramas de entrega para garantir o cumprimento dos prazos (Time-to-Value).
Integração e Suporte Técnico: Apoiar o cliente nas configurações iniciais, cargas de dados e integrações básicas necessárias para o funcionamento do sistema.
Engajamento: Reter e engajar o cliente na fase inicial da jornada, mitigando riscos de churn precoce e garantindo uma passagem de bastão suave para o time de Customer Success.