Há mais de 20 anos, a Ravex desenvolve soluções de hardware e software para gestão logística e de frotas: rastreadores, telemetria, videomonitoramento e uma plataforma de gestão 100% em nuvem. Atendemos embarcadores, operadores logísticos, transportadores, indústria, distribuição e agronegócio em todo o Brasil.
Estamos buscando uma pessoa para o time de Customer Service em São Paulo. Você será o ponto de contato dos nossos clientes, acompanhando pedidos, entregas e solicitações até a conclusão e garantindo um atendimento ágil, claro e resolutivo.
Se você gosta de resolver problemas, tem boa comunicação e quer crescer na área de atendimento, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
Atender clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação;
Acompanhar pedidos, entregas e solicitações, garantindo o cumprimento dos prazos;
Registrar e acompanhar ocorrências, reclamações e solicitações dos clientes;
Atuar na resolução de problemas com agilidade, buscando a satisfação do cliente;
Fazer interface com as áreas internas (Comercial, Logística, Suporte Técnico e Financeiro);
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
Garantir a qualidade das informações e a atualização dos sistemas.