Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e apaixonada por relacionamento com clientes para atuar como Analista de Sucesso do Cliente Júnior.
Você fará parte da equipe de Customer Success, apoiando o acompanhamento estratégico dos clientes, garantindo que eles obtenham resultados reais com nossas soluções por meio do monitoramento de indicadores, acompanhamento de planos de ação e construção de relacionamentos de longo prazo.
Responsabilidades:
Acompanhar indicadores de sucesso dos clientes e apoiar a análise de resultados;
Monitorar métricas e evolução dos planos de ação definidos para cada cliente;
Apoiar a condução do onboarding de novos clientes;
Participar de reuniões de acompanhamento e apresentação de resultados;
Organizar informações, dashboards e relatórios gerenciais;
Atuar em conjunto com os times internos para garantir o cumprimento das ações necessárias para o sucesso do cliente;
Acompanhar metas dos clientes e garantir que as iniciativas estejam evoluindo conforme o planejado;
Identificar oportunidades de melhoria na experiência e nos resultados obtidos pelos clientes.
Buscamos alguém que tenha:
Perfil analítico;
Excelente organização;
Facilidade para interpretar indicadores e dados;
Boa comunicação verbal e escrita;
Proatividade e senso de responsabilidade;
Autogerenciamento e disciplina para acompanhar rotinas e métricas;
Facilidade para trabalhar em equipe.