Estamos em busca de uma pessoa analítica, curiosa e com interesse por tecnologia para atuar como Analista de Contas Júnior!
Você fará parte do nosso time de Customer Success e será responsável pelo acompanhamento e gestão de uma carteira de clientes. Para essa posição, buscamos alguém que vá além do relacionamento: queremos uma pessoa que goste de entender como as coisas funcionam, se aprofundar nos nossos produtos e soluções e compreender como os clientes utilizam nossa plataforma.
Será importante analisar cenários, identificar oportunidades e pontos de atenção, acompanhar a utilização do produto e atuar em conjunto com diferentes áreas para apoiar os clientes em sua jornada.
Responsabilidades:
Realizar o acompanhamento e a gestão de uma carteira de clientes;
Acompanhar a jornada e a evolução dos clientes na utilização das nossas soluções;
Analisar o comportamento e a utilização do produto, identificando oportunidades e pontos de atenção;
Monitorar indicadores e informações da carteira para identificar riscos e oportunidades de melhoria;
Compreender as necessidades e desafios dos clientes, buscando as melhores soluções para cada cenário;
Acompanhar demandas e atuar em conjunto com as áreas internas para garantir o andamento das tratativas;
Participar de reuniões e acompanhamentos com os clientes;
Apoiar a construção e o acompanhamento de planos de ação;
Identificar oportunidades para melhorar a experiência e os resultados dos clientes;
Buscar constantemente se aprofundar no conhecimento sobre nossos produtos, soluções e negócio.