Estamos em busca de um novo Inlogger para atuar no suporte operacional, contribuindo diretamente para o atendimento, acompanhamento e resolução de demandas relacionadas aos nossos sistemas e equipamentos.
🚀 Principais desafios da função:
Realizar validações de instalação e testes básicos de funcionamento de equipamentos;
Acompanhar remotamente demandas de manutenção e instalação;
Receber, registrar, analisar, classificar e acompanhar tickets e chamados;
Realizar parametrizações e configurações básicas em sistemas;
Prestar suporte aos clientes por canais digitais e telefônicos;
Apoiar técnicos externos e parceiros durante processos de instalação, manutenção e configuração;
Conferir e atualizar informações e registros dos atendimentos;
Contribuir com a identificação e análise das demandas, buscando o direcionamento adequado para cada situação.
🔎 O que buscamos?
Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa, organizada e com perfil analítico, que consiga lidar com diferentes demandas ao longo do dia, organizar prioridades e acompanhar os atendimentos até a sua resolução.
É importante ter:
Ensino Médio completo;
Conhecimento e vivência com Pacote Office, especialmente Excel e Word;
Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10 e 11;
Experiência ou vivência com atendimento, suporte técnico, gestão de chamados ou tickets;
Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas e prioridades;
Boa comunicação e atenção aos detalhes.
💻 Será um grande diferencial ter experiência prévia na área de Tecnologia, especialmente com suporte técnico N1, atendimento de primeiro nível, análise e resolução de chamados ou Service Desk.
💙 Vem ser Inlogger!