Prestar atendimento híbrido ao associado através dos canais telefônicos e eletrônicos para autorização de exames, consultas e procedimentos, comunicando-se cordialmente e com qualidade.
Orientar associados quanto a cobertura contratual, abrangência de plano, rede contratada, segunda via de cartão, coparticipação, emissão de boletos e demais procedimentos;
Solicitar autorizações para liberação de exames, consultas e demais procedimentos.
Atendimento a rede credenciada para apoiar em autorizações e esclarecimentos;
Identificar a necessidade do associado e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimentos institucionais;
Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo associado.