Na Nexxera, você fará parte de um time que conecta tecnologia, negócios e o mercado financeiro, contribuindo para soluções que aproximam empresas, instituições e ecossistemas.
Nesta posição, terá a oportunidade de Implantar e instalar as soluções Nexxera conforme as demandas dos clientes obedecendo aos processos, regras de negócio e SLA, visando a satisfação dos clientes. , contribuindo diretamente para impacto da posição para a área, negócio, clientes ou pessoas.
Buscamos uma pessoa que tenha vivência com implantação e atendimento ao público via telefone e e-mail, goste de desafio e queira desenvolver sua carreira em um ambiente que valoriza protagonismo, autoliderança, colaboração e aprendizado.
No dia a dia, você vai:
Contatar os novos clientes a partir das demandas registradas no sistema de chamados;
Implantar e instalar as soluções Nexxera em conformidade com as necessidades dos clientes;
Efetuar o cadastro dos novos clientes nas aplicações;
Confirmar os dados do cliente e registrar no sistema;
Contatar cliente para treinamento das soluções;
Registrar e agendar retorno quanto às implantações;
Consultar documentação técnica para apresentar alternativas quanto às soluções;
Orientar o cliente quanto às funcionalidades das soluções;
Responder às solicitações dos clientes no prazo estipulado;
Orientar o cliente quanto às customizações das soluções;
Atingir as metas propostas para o setor;
Auxiliar os operadores na execução de suas atividades;
Registrar chamados internos para a equipe visando auxílio nas implantações e melhoria dos processos;
Identificar e propor melhorias no processo de implantação.
O que esperamos de você:
Postura profissional - senso de urgência, responsabilidade, comprometimento, compromisso, senso de dono;
Conhecimento em atendimento ao cliente;
Comunicação (verbal e escrita) - comunicar-se com clareza, ter boa dicção, bom português (evitar uso de gírias, vícios de linguagem, diminutivos, etc.);
Ser um ouvinte atencioso - capacidade de assimilar e interpretar as informações solicitadas pelo cliente, ser cortês, saber controlar suas emoções;
Orientação para o cliente - ter empatia com o interlocutor, proatividade, ser capaz de solucionar problemas;
Ser organizado e planejar sua rotina;
Ser protagonista no atendimento - assumir responsabilidades, adaptabilidade, pensamento crítico;
Conhecimento técnico-funcional para execução da atividade - visão sistêmica, regras de negócio, conhecimento das aplicações, entender “como” e “porque”;
Vontade de aprender e facilidade para o aprendizado;
Capacidade de execuç ão - foco em resultados
O que você encontra por aqui:
Aprendizado: oportunidades para aprender e evoluir na prática;
Autonomia: espaço para participar, propor e assumir novos desafios;
Trocas: proximidade com o time e diferentes perspectivas;
Evolução: 1:1 e feedback para acompanhar sua trajetória.