Simplificar o entendimento sobre os processos e riscos organizacionais a partir da análise, modelagem, otimização, identificação e a avaliação de ameaças potenciais (financeiras e operacionais), bem como a construir de planos de ação junto às áreas, propondo soluções que aprimorem a eficiência operacional, mitiguem riscos e agreguem maior valor à Companhia.
Principais Responsabilidades:
Seguir as boas práticas em gestão de processos e gestão de riscos corporativos.
Documentação
Mapear os processos a partir de entrevistas e análise de documentos.
Mapear riscos a partir de entrevistas, análise de cenários interno e externo, e benchmarking.
Modelar e/ou orientar a modelagem de processos de negócio por meio de metodologia BPMN.
Conforme escopo e necessidade, em conjunto com os owners das áreas, documentar os processos de negócio através de Políticas, Regulamentos, Manuais, Procedimentos e Documentos Auxiliares.
Em conjunto com os owners das áreas, documentar e manter atualizado mapa de risco corporativo.
Gerir documentos institucionais (guarda, atualização periódica e correto compartilhamento).
Melhorias
Realizar diagnóstico de processos de negócio a partir das entrevistas, análise de documentos internos, análise de KPIs, benchmarking e pesquisas sobre tendências de mercado associadas ao processo.
Apresentar alternativas de soluções para as dificuldades encontradas pelos colaboradores da área, clientes (internos ou externos), fornecedores e parceiros.
Desenvolver, em conjunto com os times, planos de ação para implementação de melhorias de processos e mitigação de riscos.
Monitorar e avaliar os planos de ação.
Capacitação
Apoiar os owners das áreas na realização de capacitações operacionais, quando aplicável, de forma a prover os conhecimentos necessários para execução dos processos.
Avaliação
Identificar não-conformidades na execução de processos e passar as orientações corretas aos colaboradores.
Atuar em conjunto com a gestão na definição de KPIs e recomendar ações corretivas, quando necessário.
Emitir relatórios técnicos e acompanhar KPIs.
Monitorar e avaliar riscos, bem como comunicar riscos eminentes de ocorrência ou ocorridos para que sejam tomadas as providências devidas.