A Taggui nasceu com um propósito claro: simplificar a gestão de pessoas para pequenas e médias empresas que merecem tecnologia de verdade, sem complicação. Somos um software de RH desenvolvido para quem precisa resolver o dia a dia com agilidade!
Estamos buscando uma pessoa para atuar como Analista de Operações, sendo uma das principais referências para os clientes da nossa base na utilização da Taggui.
Essa pessoa será responsável por acolher dúvidas, analisar e resolver chamados, orientar os clientes na utilização da plataforma e garantir que eles consigam extrair o máximo valor da ferramenta.
Além da atuação com a base de clientes, também poderá participar de implantações de novos clientes e projetos, oferecendo apoio técnico e operacional na configuração e utilização da plataforma.
É uma posição para quem gosta de resolver problemas, entender processos, trabalhar com pessoas e tecnologia e transformar dúvidas em soluções.
📌 Principais responsabilidades
Atender e acompanhar clientes da base, esclarecendo dúvidas sobre a utilização da Taggui;
Analisar, tratar e acompanhar chamados até a resolução;
Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e boas práticas de utilização da plataforma;
Identificar a causa dos problemas relatados e buscar soluções de forma autônoma;
Registrar e documentar ocorrências, soluções e aprendizados;
Identificar situações recorrentes e contribuir com melhorias na experiência dos clientes;
Apoiar o time na identificação de oportunidades de melhoria no produto e nos processos;
Apoiar tecnicamente e operacionalmente a implantação de novos clientes e projetos;
Auxiliar em configurações, testes, validações e ajustes necessários durante as implantações;
Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Desenvolvimento, Customer Success e demais times envolvidos na jornada do cliente;
Acompanhar novas funcionalidades e evoluções da plataforma para estar sempre preparado para orientar os clientes.
Aqui, você terá contato direto com clientes, produto e tecnologia. É uma posição com bastante espaço para aprendizado, autonomia e desenvolvimento, especialmente para quem gosta de entender como as coisas funcionam e encontrar maneiras melhores de fazer acontecer.
Se você gosta de resolver problemas, ajudar pessoas, aprender tecnologia e transformar desafios em soluções, essa vaga pode ser para você.